FAQ

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Jakie formy płatności są dostępne w sklepie ONDO?

Możesz zapłacić szybkim przelewem online, kartą płatniczą, BLIK-iem lub za pobraniem.

2. Ile kosztuje dostawa i jaki jest czas wysyłki?

Dostawa kurierem lub do Paczkomatu InPost: od 15 zł
Orlen Paczka - Odbiór w punkcie 15 zł
DPD Pickup - Odbiór w punkcie 13 zł
Darmowa dostawa: przy zamówieniach od 200 zł
Zamówienia złożone do godziny 11:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego
Średni czas dostawy: 1-2 dni robocze

3. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak, masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny. Wystarczy odesłać nienaruszony produkt z dowodem zakupu. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Szczegóły: Zwroty i reklamacje.

4. Jak śledzić przesyłkę po nadaniu?

Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem listu przewozowego i linkiem do śledzenia. Status paczki sprawdzisz na stronie przewoźnika.

5. Jak dobrać odpowiedni produkt do mojego auta?

Każdy produkt ma opis zastosowania. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami - doradzimy najlepsze rozwiązanie.

6. Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?

Nie, możesz kupić jako gość. Założenie konta daje jednak dodatkowe korzyści: historia zamówień, szybsze zakupy, dostęp do promocji.

7. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak. W koszyku wybierz opcję faktura VAT i podaj dane swojej firmy.

8. Jak bezpiecznie przechowywać środki chemiczne?

Przechowuj produkty w oryginalnym opakowaniu, w suchym miejscu, z dala od dzieci, źródeł ognia i ciepła. Szczegółowe zalecenia znajdziesz na etykiecie i w karcie produktu.